Amb la despesa de 19,48 £ per estudiant , i informes generalitzats de llargs temps d'espera, els serveis de salut mental de la Universitat de Cardiff han estat criticats recentment. Una enquesta recent de City Mill els va veure va ocupar el lloc 25 de les 30 universitats que van respondre.
Aquesta va ser la meva experiència.
9 de novembre
Vaig entrar al centre de benestar i assessorament al 50 Park Place per reservar una cita per a una consulta terapèutica: una primera cita de 90 minuts per discutir de manera confidencial problemes i preocupacions amb un assessor. Tanmateix, em van rebutjar i em van dir que anés a l'oficina d'estudiants internacionals de la Unió d'Estudiants, ja que sóc resident als Estats Units i només podrien ajudar els estudiants del Regne Unit. Immediatament vaig anar a l'oficina d'Estudiants Internacionals i vaig explicar el que necessitava a la dona d'aquella oficina. Va semblar confusa i em va dir que tornés al 50 Park Place.
Després de parlar amb dues persones diferents durant uns minuts, van acceptar deixar-me veure algú, encara sense entendre completament per què era allà. A partir d'aleshores, van passar 5 minuts més i em van deixar entrar a una petita sala d'oficines on vaig parlar amb una dona sobre els motius pels quals volia reservar una cita. Ens vam asseure junts i vam omplir l'extens formulari en línia i vam demanar que tingués una cita el més aviat possible.
11 de novembre
Vaig rebre un correu electrònic i un missatge de text confirmant que havien rebut el meu formulari de qüestionari. Em van explicar que els havia de trucar en un termini de 2 dies laborables entre les 9:00 i les 16:30 si volia reservar una cita.
15 de novembre
El dimarts següent vaig trucar al 50 Park Place. Em van dir que la primera cita va ser el 2 de desembre, gairebé 3 setmanes després. Després de parlar amb la dona per telèfon sobre la necessitat de veure algú abans, em van dir que no hi havia dates anteriors disponibles i vaig reservar la cita de mala gana el 2 de desembre.
2 de desembre
Finalment, vaig tornar al 50 Park Place per a la meva consulta terapèutica. Allà, vaig haver d'omplir una pàgina més d'informació personal i em van enviar a dalt per trobar-me amb algú. El conseller tenia un despatx acollidor amb dos còmodes sofàs a un costat de l'habitació. Al mig hi havia una taula amb una caixa de mocadors i dos gots d'aigua.
Després dels 90 minuts, el conseller va explicar que havia de reservar cites en línia per a qualsevol sessió de seguiment i em va demanar que omplissi un qüestionari breu i anònim.
Tot i que va necessitar una quantitat increïble de paciència per arribar-hi, he d'admetre que em va impressionar la qualitat de la sessió de 90 minuts. El conseller semblava preocupar-se genuïnament i va prendre temps per explorar possibles solucions. Va funcionar perfectament.
Tanmateix, alguns estudiants no es poden permetre el luxe d'esperar tant i, finalment, poden optar per no buscar ajuda a causa del procés llarg i complicat. És per això que el servei d'assessorament, salut i benestar dels estudiants de la Universitat de Cardiff encara ha de millorar.
En general
Tot el procés de reserva de la cita va durar gairebé un mes. Malgrat això, encara recomanaria els serveis d'assessorament que s'ofereixen aquí a altres estudiants. Un cop aconseguiu reservar una cita, hi ha consellers que realment es preocupen; et prendran seriosament i faran tot el que puguin. Si necessiteu ajuda per trobar una solució o només necessiteu algú que us escolti, estan allà per donar-vos un cop de mà.
Per obtenir una llista de tots els serveis de salut mental disponibles per als estudiants de Cardiff, consulteu el nostre Manual de salut mental de Cardiff .
